Política de envío
En Lunara Skin trabajamos para que recibas tus productos de belleza lo más rápido posible. Nuestros tiempos estimados de entrega son de 24 a 48 horas luego de realizada la compra, dependiendo de tu localidad dentro de Argentina.
Tené en cuenta que en algunas zonas del interior los tiempos pueden extenderse levemente.
Importante sobre la entrega
Los paquetes se despachan completamente sellados, por lo que no es posible revisarlos antes de recibirlos. Las empresas de mensajería deben entregarlos exactamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Por favor, asegurate de completar correctamente todos los datos de entrega, incluyendo:
- Barrio
- Calle y numeración
- Piso, departamento, casa, local u oficina
- Referencias adicionales que faciliten la entrega
Si la información es incorrecta o está incompleta, la entrega puede demorar o no ser exitosa.
Empresas de envío
Trabajamos con correos privados confiables dentro de Argentina, seleccionados según rapidez, disponibilidad y seguridad en cada zona. La empresa asignada para tu envío puede variar según tu domicilio, priorizando siempre la entrega más rápida posible.
Cambio de dirección de envío
Si necesitás modificar la dirección de entrega después de realizado el pedido, escribinos lo antes posible a:
Haremos lo posible para actualizarla antes del despacho. Si el paquete ya fue enviado, la modificación dependerá de la mensajería.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo electrónico y/o mensaje con:
- Número de seguimiento
- Enlace directo para rastrear el pedido en tiempo real
Si pasaron más de 7 días hábiles desde tu compra y no recibiste tu pedido, por favor escribinos a:
Localidades sin cobertura o con restricciones
En algunas zonas del país, ciertos correos no cuentan con cobertura total o presentan restricciones para entregas rápidas. En esos casos, te vamos a informar antes del despacho y te ofreceremos alternativas, como:
- Envío con otra mensajería disponible
- Ajuste del tiempo de entrega, si corresponde
- Opción de cancelar el pedido si así lo preferís
Siempre te confirmaremos previamente la disponibilidad para tu localidad.